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  家人们避雷一下森森这个水族品牌,某宝流量大王,点进去产品稳居首页,钱都去买流量了,产品说烧就烧了!

  我在旗舰店买了个加热器用了8个月,前几天凌晨5点半在鱼缸里烧起来了!我还在睡觉,幸亏家里的猫跑过来把我咬醒了,迷迷糊糊闻到一股焦味,人都傻掉了。可怜了我的三只宠物龟活生生被煮死了,水分都蒸发掉了,加热器壳体塑料都烧化了!

  我已经起诉他们公司了,家人们一定要避雷,注意安全,避免重蹈覆辙!某宝就是个中间商赚差价出了事只会让你找商家,商家店大欺客不来理你,无奈只能起诉了。

  楼主回忆道,自己是在去年四月份购买的森森加热器,用了大概8个月后就烧坏了,还把自己养的乌龟烧死了。”我很生气,就想着维权,先后联系了淘宝客服和商家“,但收到的回复让他并不满意,“平台让我联系商家,我联系商家,对方又爱答不理。”

  楼主指出,在自己和商家沟通后,商家还修改了商品详情页面,增加了一些注意事项,“就有种把责任都往消费者身上推的感觉。”

  目前,楼主已和商家达成和解,获得6000元左右的赔偿金,“是我购买乌龟的价格,加热器的价格应该也包含在里面”。但楼主并未获得一直要求对方提供的产品质检报告。

  有人很好奇楼主养的是什么品种龟需要加热?因为毕竟是在杭州,冬天不是很冷,自己养的龟不用加热也活得很好。

  而有网友则认真分析,这款加热器应该是存在问题的, 倘若符合规则也应该明确提醒顾客正确使用方式。

  楼主在接受媒体采访时表示,“我养的品种就属于热带龟,跟热带沾边的品种都比较贵,叫窄桥蛋龟。它跟一般的乌龟来讲的话,可能陌生人去逗它是没什么反应的,比较认主的品种。它这个背纹跟花纹,都非常独特的。每只龟都不一样的,而且这种龟本身也极具经济价值,这只龟买来花了八千多。我投入了很多心血、代价去培养的。加热器发生自燃之后,对我整个生活都有影响,有时候晚上就有点担忧得睡不着。”

  天猫“森森旗舰店” 客服:“这个问题我们跟陈先生已经解决好了。比如说产品批次、进货的问题,是要优化的,但不是因为有这个问题之后,我们才去优化。其实这个东西就是使用不当,就是你要及时去加水,具体我这边也是不好回答的。我现在跟你说的,只是我自己个人说的,不能代表企业。”

  “森森旗舰店”的资质信息中 企业名称是森森集团股份有限公司, 注册地在浙江舟山。 关于电加热棒是否需要 中国强制性产品认证的问题,媒体 也咨询了属地市场监管部门。

  舟山市市场监督管理局工作人员:“电加热棒的话,是属于防爆电器里,第八十八类防爆电加热产品。具体情况需要和领导去反应一下”

  帮帮团又在黑猫投诉平台搜索关键词“森森 加热”,共出现了38起投诉。投诉原因有自燃、损坏不退款、加热温度过高、不加热、漏电等等,涉及购买平台有淘宝、京东、拼多多等。

  网友小红帽在2022年发帖称,自己购买的森森加热棒直接把一缸鱼煮成了鱼汤,后悔自己在购买产品前没有看买家评价。他也和楼主一样,联系商家客服反馈情况,也没有获得满意的处理方案。

  1、购买电子电器产品一定要选择品牌信誉好、售后服务好的正规商家,仔细查看品质、功能和服务。在具体操作时,可以查看商品评价区;在社交平台搜索商品、品牌;向商家确认商品是否通过3C认证,明确是商品部分结构通过3C认证,还是商品全部结构通过3C认证;索要商品质检报告等。

  2、购买后要注意向商家索取正规或购买凭据,并妥善保存。一旦合法权益受到侵害立刻维权。如和商家、平台沟通,明确责任和解决方案;联系市场监督管理局投诉;向法院起诉等。

 


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