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杏彩体育竞彩:小举措有大爱让冰冷“事故”变成暖心“故事”

时间:2024-02-21 07:52:50点击次数: 来源:杏彩体育官网app下载安装苹果 作者:杏彩体育赞助

  国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》,围绕看病就医全流程提出6个方面20条具体举措,并公布了27项评估指标。上海市卫生健康行业青年文明号闵行区盆底中心、上海市第五人民医院盆底及男科疾病诊疗中心(后简称“盆底中心”)积极响应主题活动,始终以人民为中心,将医学于人文统一,不断改善医疗服务质量,切实增强患者就医获得感、幸福感、安全感。

  12月以来,寒意逐渐来袭。盆底中心接诊的患者以中老年患者居多,在治疗时,有患者无意间提出电极贴片太冷。于是,盆底中心负责人王医生把这件“小事”放在了心上,在每周组会例会上她与团队青年医务人员进行了头脑风暴。没几天后,青年文明号号长史医生便将一个简易的加热器安装在了盆底中心,每次给患者使用前,大家都会将电极贴片先行加热。这一小小的善举,得到了患者的认可,医务人员不仅态度好,技术好,而且还很注重病人的感受,实在太暖心了。

  健康是人民永恒的追求,改善就医体验没有止境。王医生所在的上海市第五人民医院盆底中心青年文明号团队,将“以病人为中心”的理念贯穿始终,以提升患者满意度为目标,认真倾听并解决病人就医时遇到的问题,团队的青年医务人员每次诊疗结束都会给患者留下联系方式,为患者答疑解惑,确保患者诉求事事有着落、件件有回音。很多患者虽然治愈了,但还依然保持着联系,盆底中心青年医务人员定期举办盆友会,在交流分享中优化就医流程,改进患者就医体验。盆底中心团队研发的创新治疗方法“贇式盆底优化训练疗法”拥有完全自主知识产权,获国家著作权授权并成熟应用于临床,由人民卫生出版社出版,是目前国内盆底功能障碍疾病行为治疗中的新突破,团队成员通过“线上+线下”的方式开展科普讲座、健康咨询等活动,累计服务群众10万余人次,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感,增强青年文明号的凝聚力、向心力,并不断坚持与进步。

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